有市民向媒體反映，自己到市市場(chǎng)監(jiān)管局辦事時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管工作時(shí)間已過(guò)，但辦公室內(nèi)卻空無(wú)一人，這不僅造成了市民的不便，更引發(fā)了對(duì)市監(jiān)局工作效率和辦公環(huán)境的質(zhì)疑，對(duì)此，市監(jiān)局在接到反饋后迅速作出了回應(yīng)，并詳細(xì)解釋了相關(guān)情況及未來(lái)改善措施。

市監(jiān)局在接到市民的投訴后，第一時(shí)間啟動(dòng)了內(nèi)部調(diào)查程序，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)此次事件并非偶然，原來(lái)，在最近的一次部門重組中，由于人手不足和崗位調(diào)整，導(dǎo)致部分關(guān)鍵崗位出現(xiàn)人員短缺，為了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，市監(jiān)局采取了輪班制的工作模式，將原本固定在崗的人員分散到其他崗位，以保證日常工作的正常運(yùn)行，由于這種臨時(shí)性調(diào)整并未引起足夠重視，市民們并未察覺(jué)到這一點(diǎn)，從而誤以為市監(jiān)局工作人員都已下班。

針對(duì)這一問(wèn)題，市監(jiān)局立即著手改進(jìn)辦公機(jī)制，他們計(jì)劃通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和交流，提升現(xiàn)有員工的專業(yè)能力和工作效率，確保他們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，為防止類似情況再次發(fā)生，市監(jiān)局將建立更為完善的考勤制度和值班機(jī)制，對(duì)于特殊崗位，例如接待市民來(lái)訪的窗口，市監(jiān)局將會(huì)設(shè)立備用人員名單，確保關(guān)鍵時(shí)刻有人可以迅速頂上，避免因人員短缺影響市民辦事體驗(yàn)。

市監(jiān)局也表示，未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通協(xié)作，以便在出現(xiàn)人員變動(dòng)或緊急情況時(shí)能及時(shí)調(diào)配資源，避免類似事件再度發(fā)生，市監(jiān)局還將定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，聽取社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，真正做到“群眾事無(wú)小事”。

面對(duì)市民的投訴和質(zhì)疑，市監(jiān)局展現(xiàn)出了積極解決問(wèn)題的態(tài)度，并承諾會(huì)采取有效措施加以改進(jìn)，我們相信，在市監(jiān)局的努力下，市民辦事體驗(yàn)定會(huì)得到顯著提升，市場(chǎng)秩序也將更加穩(wěn)定有序。